Die Grundlagen für unsere erfolgreiche Arbeit liegen in der gezielten Kundenorientierung, der modernsten IT-Technik und unserem absolut motiviertem Team. Wir entwickeln auf die jeweiligen Zielgruppen effiziente Kommunikationskonzepte und bieten Ihnen persönliche Projektbetreuungen, sowie absolut genaue Erfolgskontrollen. Am Ende zählt für uns Ihre Zufriedenheit!
Unsere Leistungen im Bereich Abonnement / Verlagswesen: Einweisung, Kundenservice, Adressmanagement, Telefonmarketing, Analysen und Statistiken, Reporting und Erfolgskontrolle.
Unsere Serviceleistungen für Verlage: Abwicklungen von Mails (Print und Email), Nachbereitung von Kündigungen, Sonderauswertungen, Abwicklung von Dublettenabgleichen, Sonderauswertungen, Cross-Selling, Schnittstelle zu externen Dienstleistern.
Generierung von Kundendatenbanken: Die Grundlage für eine erfolgreiche Kampagne bietet nur eine gepflegte Kundendatenbank. Wir garantieren Ihnen eine vollständige Bereitstellung aller Informationen für die Kundenbetreuung.
Verlagsmarketing
Neukundengewinnung
Telemarkting - Ein Verbraucher macht in der heutigen Zeit seine Entscheidungen immer mehr von dem angebotenen Service abhängig. Optimale Betreuung und langfristige Kundenbindung lassen sich heute nur noch mit einer persönlichen und qualifizierten Betreuung erzielen. Umso wichtiger ist es dem Kunden in diesem empfindlichen Telemarketingbereich eine hohe Kompetenz auf personeller und technischer Ebene zu gewährleisten. Da diese Anforderungen sich die meisten Unternehmen in der Mehrzahl nicht leisten können, bilden wir die Verbindung zwischen Wirtschaftlichkeit und Notwendigkeit. Verlassen Sie sich auf unsere spezielle Ausstattung und dem hohen Maß an Optimierung.
Face to Face Marketing bietet den Vorteil auf bestimmte Signale in der direkten Kommunikation mit einem Gegenüber einzugehen. Dies führt zu Feedbacks zwischen Kommunikationspartnern in Form von Rückfragen und abwechselnden Gesprächen. So beeinflussen sich die Gesprächspartner gegenseitig, mit dem positiven Ausmaß an hoher Flexibilität und einer unmittelbaren Verständnismöglichkeit, was wiederum zu einer hohen Effizienz führt.
Direktmailing - Beim Direktmailing wird eine bestimmte Zielgruppe, so wie es der Begriff schon sagt, direkt und nicht über Umwegen erreicht. Dabei entwickeln und versenden wir personalisierte Briefe und andere Printmedien. Dazu gehören auch Bestandteile wie Prospekte, Flyer und Response-Elemente (z. B. Postkarten, Coupons, Antwortscheine,…).
Bestandskundenbetreuung
Eine aktive Bestandskundenbetreuung und –pflege führt zu einer langen Kundenbindung, denn nur ein zufriedener Kunde bleibt auch weiterhin ein Kunde. In der Regel erwartet der Kunde ein aktives Management in den Geschäftsbeziehungen. Wir sorgen für eine bestmögliche Zufriedenheit Ihrer Kunden und gewährleisten den maximalen Vertriebserfolg im Bestandskundenbereich. Im Rahmen unserer Bestandskundenbetreuung bieten wir auch zusätzlich die Bearbeitung von Lieferunterbrechung, Zustellreklamationen und die optimale Kundendatenverwaltung.
Kundenrückgewinnung
Im Gegensatz zur Neukundengewinnung bedeutet die Kundenrückgewinnung eine große Herausforderung und erfordert ein hohes Know-How. Mit unserem Wissen betreiben wir für Sie eine effektive Rückgewinnung Ihrer verloren gegangenen Kunden und analysieren diese, sodass wir jegliches Kundenverhalten erkennen und darauf reagieren können. Frühzeitiger Kontakt mit den Betroffenen, könnte eine Kündigung verhindern. Wir sorgen wir dafür, dass Sie keine Kunden mehr verlieren.
Anzeigenakquise
Im Bereich Anzeigenakquise operiert unser Team kompetent, offensiv und umsatzorientiert. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Strategie, um Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden. Wir sind flexibel in der Ausführung unser Wissen in der professionellen Kommunikation, für Ihren Markt, einzusetzen.
Ihr Vorteil mit uns:
Umfassende Kundenbetreuung Aussendienstentlastung Vertriebsunterstützung Umsatzsteigerung im B-to-C-Bereich
Adressverwaltung
Unter Adressverwaltung versteht man die Aktualisierung von bereits vorhandenen Adressen sowie die Anreichung von unvollständigen Adressen. Diese Art der Vervollständigung von Adressrohdaten dient zur Vorbereitung für Direktmarketingkampagnen. Wir führen diese aufwendige Aufgabe in Ihrem Auftrag aus.
- Gewinnung von Neukunden - Rückgewinnung von Kunden - Betreuung von Kunden - Abonnentenservice - Vereinbarung von Terminen - Informations- und Beratungsservice - Steuerung des Vertriebs und des Außendienstes - Bedarfsanalysen und Marktforschung - Adressqualifizierung
Adressverwaltung
Bei der Adressqualifizierung im Bereich des Telemarketings, rufen wir Ihre Kunden aktiv in Ihrem Auftrag an und werden in der Ermittlung von Email-Adressen, Ansprechpartnern, Interessenten Ihrer Zielvorgabe gerecht.
